Retningslinjer for angrerett

Angrekjøp og ferskvarer Sjokolade og konfekt regnes som ferskvarer og næringsmidler. Av hensyn til hygiene, mattrygghet og i henhold til angrerettloven § 22, gjelder ikke ordinær angrerett på våre produkter etter at de er sendt fra oss. Det betyr at vi dessverre ikke kan akseptere retur dersom du angrer på kjøpet.

Skadede eller defekte varer (Reklamasjon) Vi pakker våre sjokolader svært nøye for at de skal komme trygt frem. Dersom pakken eller produktene likevel har blitt skadet under transport, eller om det er en feil med produktet, har du full reklamasjonsrett.

Vennligst kontakt vår kundeservice på info@lillesjokoladefabrikken.no så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at du har mottatt varen. E-posten må inneholde ditt ordrenummer og tydelige bilder av både skaden på produktet og emballasjen.

Løsning ved skade (Returkostnad) Ved godkjent reklamasjon vil vi enten sende deg et nytt produkt kostnadsfritt, eller refundere kjøpesummen (inkludert frakt) til din opprinnelige betalingsmetode. Som hovedregel trenger du ikke å sende den skadede sjokoladen tilbake til oss. Dersom vi i spesielle tilfeller ber om å få varen i retur, dekker vi selvsagt returkostnaden (gratis retur for kunden ved skade).

Ikke mottatte pakker / Uavhentede pakker Kunder er selv ansvarlige for å oppgi korrekt leveringsadresse og hente pakken innen fristen hos utleveringsstedet. For uavhentede pakker som returneres til oss, refunderes ikke kjøpesummen på grunn av varens karakter som ferskvare.

Disse retningslinjene begrenser ikke eventuelle rettigheter du har i henhold til gjeldende norsk forbrukerkjøpslov.